Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual · MARURI TTITO ALEXANDER · RUC 10460984110 · M.PARADO BELLIDO NRO. L22 (A ESPALDAS DE ASILO) MADRE DE DIOS - TAMBOPATA - TAMBOPATA · Fecha: 23/10/2026

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Al enviar, verás tu hoja con su número, la fecha y la hora, la podrás imprimir y te llegará una copia a tu correo. Respondemos en un plazo no mayor de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad (se piden los datos de mi padre, madre o representante)

2. Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) Descripción (plan, pedido o servicio)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: disconformidad no relacionada al producto o servicio, o malestar por la atención.

Detalle Pedido (qué solicitas) ¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Por correo electrónico Por carta a mi domicilio

Declaro que los datos son verdaderos y estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. (Reemplaza la firma en el libro virtual.)

Tus datos se usan solo para atender esta hoja y se conservan al menos 2 años, como manda el reglamento. Más en la política de privacidad.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.